Этика и конфиденциальность

Определите, какие данные и при каких условиях можно передать выбранному сервису.

Обновлено 19 октября 2026

Перед загрузкой фрагмента договора определите, какие сведения нужны для задачи и в каком сервисе с ними разрешено работать. Например, для улучшения формулировки о приёмке обычно не нужны имена сотрудников, реквизиты и вся переписка с клиентом.

Решение до загрузки

1. Назовите задачу. «Предложить структуру пункта о приёмке» и «оценить позицию клиента в споре» требуют разного объёма сведений.
2. Выделите чувствительные данные. Проверьте персональные сведения, коммерческие условия, стратегию переговоров, внутренние комментарии и обязательства перед клиентом.
3. Выберите разрешённый способ работы. Сопоставьте задачу с правилами организации и договорённостями с клиентом. Если согласованного способа нет, используйте вымышленный пример и отдельно получите решение по рабочим материалам.
4. Проверьте весь путь данных. Кому передаётся файл, кто может его открыть, сколько хранится, как удаляется, какие дополнительные подключения участвуют в обработке.
5. Передайте необходимый минимум. Подготовьте отдельный фрагмент или копию; оригинал и таблицу замен оставьте в принятом у вас хранилище.

Вопрос о допустимости обработки нельзя решить фразой «у нас платный аккаунт» или «всё работает на своём сервере». Нужно знать настройки конкретного рабочего пространства и куда уходят запросы. Условия обучения моделей, хранения истории и доступа коллег проверьте отдельно: это разные свойства сервиса.

Три ситуации из работы

Нужна новая формулировка пункта. Перенесите только условие и задачу: сторона, интерес, желаемое изменение. Если название клиента и цена не влияют на формулировку, оставьте их за пределами запроса.

Нужно разобрать претензию. Сначала определите, разрешено ли использовать выбранный сервис для этого документа. Удаление ФИО не скрывает автоматически клиента: его могут раскрыть объект сделки, номер дела и редкое сочетание обстоятельств.

Команде нужен ответ по внутренним правилам. Перед подключением базы знаний настройте доступ к документам. Ответ на вопрос сотрудника не должен открывать ему сведения, которые недоступны в исходной системе. Публичная ссылка на чат с результатом тоже может раскрыть внутренний материал.

Запрос для разбора внутренних правил

Этот шаблон помогает превратить уже согласованные правила в понятную инструкцию сотрудникам. Вставляйте только материал, разрешённый для выбранного инструмента.

На основе правил ниже подготовь памятку для договорной команды.

Структура:
- какие задачи и данные разрешены;
- в каких сервисах и рабочих пространствах;
- что нужно удалить или заменить до загрузки;
- в каких случаях и к кому обращаться за согласованием;
- где хранить результат и как завершать работу.

Для каждого пункта укажи раздел исходных правил.
Если ответ не установлен, напиши «в правилах не определено».
Не придумывай разрешения, сроки хранения и ответственных.

Правила: [вставьте разрешённый фрагмент]

Что должно остаться под контролем юриста

Сохраняйте источник существенных утверждений и принятую версию документа. Перед отправкой проверьте обещания, признания, суммы, адресатов и вложения. Если агент умеет отправлять письма или менять документы в общей папке, настройте отдельное подтверждение этих действий.

Если файл загрузили по ошибке, остановите дальнейшую передачу, закройте созданные ссылки и сообщите ответственному внутри организации. Зафиксируйте сервис, время, состав данных и доступы. Дальнейшее удаление и уведомления выполняйте по принятому порядку: исчезновение сообщения из интерфейса само по себе не подтверждает удаление всех копий.

Технические способы подготовки копии разобраны в материале «Обезличивание документов перед ИИ».